サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキング〜初心者向け、入門書など〜

現代のビジネスシーンにおいて、サービスの質やユーザー体験は成功の鍵を握っています。そのため、サービスデザインの重要性が高まる中、初心者やこれから学び始めたい方にとって適切な書籍選びは重要です。しかし、数多くの書籍が存在し、どれから手を付ければよいのか迷うことも少なくありません。そこで今回は、サービスデザインに関するおすすめの本をランキング形式でご紹介します。初心者でもわかりやすく学べる入門書や実践的な内容を集めました。これから学びを深めたい方は、ぜひ参考にしてください！

※本記事のランキングはウェブ上のクチコミ・評判・紹介数などを基準にサイト独自の基準に基づいて作成しております。また、一部のコンテンツにプロモーションが含まれています。

1位：サービスデザインの教科書:共創するビジネスのつくりかた

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第1位は「サービスデザインの教科書:共創するビジネスのつくりかた」です。

▼書籍概要
本書は、従来の価値提供の考え方を超え、顧客や関係者と共に価値を創造していく「共創型サービスデザイン」の手法を解説した一冊です。サービスの根本的な概念を見直し、実践的なデザイン思考やユーザー参加の具体的な方法論を紹介しています。企業や組織のイノベーションを促進し、顧客満足度やブランド価値を高めるためのヒントが満載です。実例やケーススタディも豊富で、理論だけでなく具体的な行動指針を得られる内容となっています。サービス業だけでなく、あらゆるビジネス創出に役立つ革新的なアイデアを学びたい方におすすめです。

2位：サービスデザイン思考

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第2位は「サービスデザイン思考」です。

▼書籍概要
本書は、サービス化が進む現代ビジネスにおいて、従来の「モノ」だけでなく「コト」や顧客体験を重視したサービスデザインの体系的なアプローチを解説しています。顧客満足度の向上や競争優位性の確立を目指す企業経営者やマネージャーにとって、具体的な手法や事例を通じて実践的な知識を得られる一冊です。サービス思考を身につけ、ビジネスの価値創造を促進したい方におすすめです。

3位：This is Service Design Doing サービスデザインの実践

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第3位は「This is Service Design Doing サービスデザインの実践」です。

▼書籍概要
本書は、サービスデザインを実践的に学ぶためのガイドブックです。顧客体験の向上やビジネスの革新を目指す企業やデザイナーにとって、具体的な手法やワークショップの進め方を丁寧に解説しています。ケーススタディや実例も豊富で、理論だけでなく実践的なスキルを身につけたい方に最適です。サービス設計の基本から高度な応用まで段階的に理解でき、現場で即役立つ内容が満載です。チームでのアイデア創出や改善策の策定に役立ち、顧客満足度向上に直結します。

4位：これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門 -商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第4位は「これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門 -商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略」です。

▼書籍概要
本書は、現代のビジネスシーンにおいて重要な顧客視点のサービス・デザインを学ぶための一冊です。商品やサービスの革新を促進し、顧客満足度を高めるための具体的な戦略や手法を紹介しています。デザイン思考やユーザーエクスペリエンスの観点から、実践的な事例やフレームワークを豊富に盛り込み、マーケティングや商品開発に携わる方々にとって貴重な指針となる内容です。これからの競争激しい市場で成功を収めるための革新的アイデアと実践的アプローチを身につけたい方に最適です。

5位：サービスデザインの発想法: アイデアをうみだす17のメソッド

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第5位は「サービスデザインの発想法: アイデアをうみだす17のメソッド」です。

▼書籍概要
本書は、革新的なサービスを生み出すための発想力を養うための具体的な手法とフレームワークを紹介しています。サービスデザインの現場で実際に使われている11の発想法や6つの基本的なアイデア発想法を解説し、多彩な事例を通して理解を深められる内容です。マーケティングや企画、デザインに関わるビジネスパーソンにとって、アイデア創出のヒントと実践的なスキルを身に付けるのに最適な一冊です。新しい価値を創造したい方にとって、具体的なアプローチとアイデアの発想法を学べる重要なガイドとなるでしょう。

6位：バリュー・プロポジション・デザイン: 顧客が欲しがる製品やサービスを創る

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第6位は「バリュー・プロポジション・デザイン: 顧客が欲しがる製品やサービスを創る」です。

▼書籍概要
本書は、顧客が本当に求めている価値を理解し、そのニーズに合わせた商品やサービスを創造するための実践的なガイドです。『ビジネスモデル・ジェネレーション』の続編として、価値創造のパターンや顧客の痛みや利得を見極める手法を解説し、利益を生むビジネスモデルの設計方法を丁寧に伝えています。具体的な事例やツールを用いて、アイデアの実現性を高めるためのアプローチが満載です。価値を中心に据えたビジネス展開を目指す経営者や企画担当者にとって、必携の一冊です。

7位：サービスデザイン ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第7位は「サービスデザイン ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする」です。

▼書籍概要
本書は、サービスデザインにおいてユーザーエクスペリエンスを軸にしながら、事業戦略を効果的に構築するための実践的なアプローチを解説しています。具体的な事例やフレームワークを交え、顧客満足とビジネス成長を両立させる方法を丁寧に示しているのが特徴です。デザイナーだけでなく、経営者やマーケティング担当者にも役立つ内容で、サービスの質を高めるための思考法や戦略立案のヒントが満載です。現代の競争激しい市場で差別化を図りたい方にとって、実用的な指針となる一冊です。

8位：DX 時代のサービスデザイン

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第8位は「DX 時代のサービスデザイン」です。

▼書籍概要
本書は、デジタル・トランスフォーメーション（DX）が進む現代において、企業や組織が競争力を維持・向上させるために必要なサービスデザインの基本と実践を解説した入門書です。従来のサービス提供からデジタル技術を活用した革新的な価値創造へと移行するための具体的な手法や考え方を丁寧に紹介しています。初心者でも理解しやすい解説と豊富な事例を通じて、DX時代のサービス設計に不可欠な知識を身につけることができる一冊です。

9位：THIS IS SERVICE DESIGN THINKING.　Basics – Tools – Casesー領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第9位は「THIS IS SERVICE DESIGN THINKING.　Basics – Tools – Casesー領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計」です。

▼書籍概要
本書は、サービスデザイン思考の基本原則と具体的なツール、実際の事例を横断的に解説した一冊です。顧客中心の視点や共創のプロセス、ビジネスモデルの革新に役立つアプローチをわかりやすく紹介しています。企業や組織のサービス改善、新規事業創出を目指すビジネスパーソンにとって、実践的な知識と具体的な戦略を得られる内容となっています。異なる業界や領域を横断した事例も豊富で、イノベーションを促すアイデアや思考法を身につけたい方に最適です。

10位：ビジネスで活かすサービスデザイン‐顧客体験を最大化するための実践ガイド

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第10位は「ビジネスで活かすサービスデザイン‐顧客体験を最大化するための実践ガイド」です。

▼書籍概要
本書は、顧客体験を最大化し、ビジネスの成功に直結するサービスデザインの実践的手法を解説しています。具体的なフレームワークやケーススタディを豊富に取り入れ、顧客ニーズに応えるための戦略やプロセスを丁寧に紹介。企業のサービス改善や新規事業立ち上げに役立つ内容であり、顧客満足度向上を目指すすべてのビジネスパーソンにとって価値ある一冊です。

11位：サービスデザインでビジネスを作る ―デザイナー、エンジニアから中小企業経営者まで―

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第11位は「サービスデザインでビジネスを作る ―デザイナー、エンジニアから中小企業経営者まで―」です。

▼書籍概要
本書は、サービスデザインを活用したビジネス構築の方法を体系的に解説しています。従来のビジネスモデルの紹介だけではなく、論理的なシステム思考に基づく具体的な手法を提案。著者が提唱する4つのユニット（発想、システム、ビジネスモデル、評価）を活用することで、多様なビジネスアイデアを効率的に展開できる点が特徴です。実践的なステップを示し、デザイナーやエンジニアだけでなく中小企業の経営者にも役立つ内容となっています。

12位：Good Service[グッド・サービス] DX時代における”本当に使いやすい”サービス作りの原則15

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第12位は「Good Service[グッド・サービス] DX時代における”本当に使いやすい”サービス作りの原則15」です。

▼書籍概要
本書は、デジタル化が進む現代のビジネス環境において、真に使いやすく顧客満足度を高めるサービスを設計するための原則を解説した一冊です。ユーザーエクスペリエンス（UX）の向上や、シンプルで直感的な操作性の確保、顧客視点を重視したサービス改善のポイントを具体例とともに紹介しています。企業のサービス向上や顧客ロイヤルティの強化に役立つ実践的なアドバイスが満載で、DX推進に携わるビジネスパーソンにとって貴重な手引きとなるでしょう。現代の競争激しい市場で差別化を図りたい方に特におすすめです。

13位：行政×デザイン 実践ガイド　官民連携に向けた協働のデザイン入門

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第13位は「行政×デザイン 実践ガイド　官民連携に向けた協働のデザイン入門」です。

▼書籍概要
本書は、行政職員やデザイナー、民間企業が協働しながら地域課題を解決するための実践的アプローチを丁寧に解説した一冊です。地方自治体において「デザイン思考」を取り入れる具体的な手法や、「政策デザイン9つ道具」のテンプレートも付属しており、官民連携の現場で役立つ内容が満載です。地域の持続的な発展を目指す行政関係者や協働を模索する企業にとって、実践的なノウハウとアイデアを得られる最適な入門書です。

14位：ワークショップ・デザイン[新版] 知をつむぐ対話の場づくり

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第14位は「ワークショップ・デザイン[新版] 知をつむぐ対話の場づくり」です。

▼書籍概要
本書は、参加型のワークショップを設計・運営するための実践的な指南書です。基本的な手順から具体的なプログラム例、オンラインとオフラインを融合させたテクニックまで詳細に解説しています。問題解決や組織変革、チームビルディング、参加型学習など、多様な場面で役立つスキルを身につけたい方に最適です。新たに加筆されたオンライン活用の具体的な方法も、実践にすぐ役立ちます。わかりやすく体系的にまとまっており、ワークショップ企画の初心者から経験者まで幅広く応用可能な一冊です。

15位：デザインとビジネス　創造性を仕事に活かすためのブックガイド

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第15位は「デザインとビジネス　創造性を仕事に活かすためのブックガイド」です。

▼書籍概要
本書は、ビジネスにおけるデザインの重要性とその具体的な活用方法を学べる一冊です。『発想する会社！』『アイデアのつくり方』『デザイン・ドリブン・イノベーション』など、ビジネスとデザインを融合させた名著30冊を紹介しながら、戦略的なデザイン思考やクリエイティブな発想力を高めるための実践的なヒントを提供します。著者はビジネスデザイナーとしての経験と教育活動を生かし、理論と実務をバランス良く解説。イノベーションや問題解決に役立つ具体的なメソッドも豊富に盛り込まれ、デザイン思考を仕事に取り入れたいビジネスパーソンにとって頼りになる一冊です。ビジネスとデザインの相乗効果を追求したい方にとって、必携のガイドブックとなるでしょう。

16位：サービスデザイン: フレームワークと事例で学ぶサービス構築

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第16位は「サービスデザイン: フレームワークと事例で学ぶサービス構築」です。

▼書籍概要
本書は、サービスデザインの基本的なフレームワークと実例を通じて、革新的なアイデアを生み出す方法を解説しています。具体的な発想法や6つのアイデア発想法、11のサービスデザイン手法を学ぶことで、マーケティングや企画、デザインに携わるビジネスパーソンが実務に役立つスキルを身につけられます。Uberの事例や具体的な事例を交え、実践的なサービス企画のヒントが満載です。サービス業の革新を目指す方に最適な一冊です。

17位：進化するライフスタイル 定期便サービスのデザイン

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第17位は「進化するライフスタイル 定期便サービスのデザイン」です。

▼書籍概要
本書は、定期便サービスのデザインに焦点を当て、進化し続けるライフスタイルに適応するための最新のトレンドや事例を詳しく解説しています。サブスクリプションや定期配送の仕組み、顧客体験の向上、効率的な運営方法など、多角的な視点からアプローチしており、事業者だけでなく、サービス企画に携わるデザイナーやマーケターにとっても貴重な情報源となる一冊です。実例や具体的なデザインの工夫が豊富に盛り込まれ、現場で役立つ知識を得ることができます。新しいライフスタイルの需要に応えるための実践的なアイデアが満載です。

18位：デザイニング・フォー・サービス “デザイン行為”を再定義する16の課題と未来への提言

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第18位は「デザイニング・フォー・サービス “デザイン行為”を再定義する16の課題と未来への提言」です。

▼書籍概要
本書は、サービスデザインにおける「デザイン行為」を新たな視点で捉え直すための指南書です。従来のデザイン手法だけにとらわれず、実践者が直面しやすい課題や未来の展望を16の課題を通じて解説。多様な事例や理論を交え、サービス提供の現場で即役立つ考え方やアクションプランを提示しています。デザインの本質とその役割を再定義し、より良いサービス創出に向けて思考を深めたい方に最適です。

19位：デザインリサーチの教科書

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第19位は「デザインリサーチの教科書」です。

▼書籍概要
本書は、現代の複雑で変化の激しいビジネス環境において不可欠なデザインリサーチの全体像と実践的手法を解説した一冊です。北欧のCo-Designを学びながら、日本の社会や企業文化に適合させた体系的なアプローチを紹介しています。ものづくりやサービス開発に携わる方々が迷わず進めるための具体例や事例も豊富に盛り込まれており、実務に直結する内容となっています。VUCA時代において、革新的なアイデアとユーザー視点を融合させるための必携書です。

20位：デザイン・フューチャリング　未来を探り、変化に導く思考ツール

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第20位は「デザイン・フューチャリング　未来を探り、変化に導く思考ツール」です。

▼書籍概要
本書は、デザインの思考と未来予測を融合させた革新的な戦略構築のためのガイドブックです。未来シナリオを視覚化し、具体的なツールや実例を豊富に紹介することで、ビジネスや社会の意思決定者が望ましい未来を創造し、交渉や合意形成に役立てる方法を解説しています。カラーイラストや図版を駆使し、創造性を刺激しながら戦略的思考を養う一冊で、未来をデザインする新たな活動領域を切り拓きます。

21位：サービス・スタートアップ──イノベーションを加速するサービスデザインのアプローチ

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第21位は「サービス・スタートアップ──イノベーションを加速するサービスデザインのアプローチ」です。

▼書籍概要
本書は、イノベーションを促進し、新規ビジネスの成功を支えるための実践的な手法を解説した一冊です。デザイン思考とリーン・スタートアップの融合により、顧客中心のサービスデザインや迅速な仮説検証を可能にするアプローチを紹介しています。具体的な事例やステップバイステップの指南が豊富で、スタートアップや既存企業のイノベーション推進に役立ちます。新しいアイデアを効率的に形にしたい経営者や企画担当者にとって、革新的なサービス構築のための貴重な指南書となるでしょう。実用性と理論のバランスが取れた内容で、実務に直結する内容が満載です。

22位：デザインリサーチの演習

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第22位は「デザインリサーチの演習」です。

▼書籍概要
本書は、デザインリサーチの実践的なワーク集として、コペンハーゲンのInteraction Designスクールでの学びを体系化し、国内の現場でも応用できる具体的な手法を紹介しています。47の演習を通じて、リサーチの目的やプロセスを理解しながらステップバイステップで進められる構成です。デザインを活用したイノベーションやユーザー理解を深めたいプロダクトマネージャーやデザイナーにとって、実践的なスキル習得に最適な一冊です。初心者から経験者まで幅広い層に役立つ内容となっており、リサーチに必要なツールと考え方を身につけることができます。

23位：はじめてのUXデザイン図鑑 (【BOW BOOKS 016】)

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第23位は「はじめてのUXデザイン図鑑 (【BOW BOOKS 016】)」です。

▼書籍概要
本書は、「UXデザイン」の基本概念から実践的な導入ステップまでをわかりやすく解説した一冊です。サービスやプロダクトの顧客体験を設計し、ユーザーニーズに寄り添った価値を創出するための方法論を具体的な事例とともに紹介しています。61の実例を通じて、初心者からプロまで幅広く学べる内容となっており、デジタル化やDX推進に不可欠なUXデザインの理解を深めるのに最適です。ストーリー仕立ての活用編も充実し、実践力を養える一冊です。

24位：Hookedハマるしかけ: 使われつづけるサービスを生み出す 心理学×デザインの新ルール

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第24位は「Hookedハマるしかけ: 使われつづけるサービスを生み出す 心理学×デザインの新ルール」です。

▼書籍概要
本書は、心理学とデザインの知見を融合させ、持続的にユーザーに愛されるサービスやプロダクトを創り出すための新しいルールを解説しています。具体的な心理的トリガーや行動の動機付けの手法を紹介し、ユーザーの「習慣化」や「依存」を促す仕組みを理解できる内容となっています。Webサービスやアプリ開発に携わるデザイナーやマーケターにとって、どのようにして人々の心をつかみ続けるかの戦略を具体的に示しており、実践的なヒントも満載です。心理学とデザインの両面から、ユーザーエンゲージメントを高める新しいアプローチを学びたい方に最適です。

25位：要点で学ぶ、デザインリサーチの手法125

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第25位は「要点で学ぶ、デザインリサーチの手法125」です。

▼書籍概要
本書は、デザインリサーチに必要不可欠な手法を125項目にわたり、要点を絞って解説した実用書です。デザイナーやクリエイターだけでなく、プロジェクトの企画や改善を担うビジネスパーソンも参考になる内容となっています。具体的な調査方法や分析技術、ユーザーニーズの把握方法などをコンパクトにまとめており、実務にすぐに役立つ知識が満載です。事例や図解も豊富で、初心者でも理解しやすく、正確なデザインを追求したい方に最適です。世界中で読まれるベストセラーの信頼性と実用性が高く評価されている一冊です。

26位：サーキュラーデザイン: 持続可能な社会をつくる製品・サービス・ビジネス

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第26位は「サーキュラーデザイン: 持続可能な社会をつくる製品・サービス・ビジネス」です。

▼書籍概要
本書は、持続可能な社会を実現するためのサーキュラーエコノミーとデザインの新たな視点をわかりやすく解説した一冊です。製品やサービスのライフサイクル全体を見直し、資源の循環利用やエネルギー消費の低減を促進する具体的な理論や実例、課題を紹介しています。企業や個人が環境負荷を抑えつつ経済活動を行うための実践的な指針も満載で、持続可能な未来を築くために必要な考え方やアクションを提案しています。環境問題に関心のあるビジネスパーソンやデザイン関係者にとって、未来志向の戦略を学べる貴重な一冊です。

27位：サービスデザインの未来 WebSig1日学校2013 未来のあなたとWebを変える1日

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第27位は「サービスデザインの未来 WebSig1日学校2013 未来のあなたとWebを変える1日」です。

▼書籍概要
本書は、Webデザインやサービス設計の未来を考えるための一冊です。WebSig24/7が主催する1日学校の内容をもとに、サービスデザインの最新トレンドや未来の展望をわかりやすく解説しています。ユーザー体験の向上や、Webを通じた新しい価値創造に興味がある方にとって、具体的な事例やアプローチ方法を学べる貴重な資料となるでしょう。初心者から実務者まで幅広く役立ち、次世代のWebサービスを考えるヒントが満載です。

28位：エクスペリエンス指向のシステム開発　従業員体験が顧客体験を高める

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第28位は「エクスペリエンス指向のシステム開発　従業員体験が顧客体験を高める」です。

▼書籍概要
本書は、従業員体験（Employee Experience）を重視したシステム開発の新しいアプローチを提案しています。従来のITシステム企画や開発において見落とされがちな「人」の視点を取り入れ、思考方法・開発手法・実装方法の3つの側面から徹底的に解説。従業員の働きやすさや組織の価値最大化を実現するために必要な具体的な改革を示し、組織とITの融合を促進します。これからのシステム開発をリードする必携の一冊です。

29位：ゲームフルデザイン 「やりたくなる」を生み出すゲーミフィケーションの進化

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第29位は「ゲームフルデザイン 「やりたくなる」を生み出すゲーミフィケーションの進化」です。

▼書籍概要
本書は、ゲームに使われてきた理論や技術を社会やビジネス、教育などの多様な分野に応用した「ゲームフルデザイン」の新しいアプローチを解説した一冊です。行動科学や欲求理論、CX・UXデザインを融合させ、「やりたくなる」体験を創出する手法を具体的な事例とともに紹介。課題解決やエンゲージメント向上に役立つ実践的なノウハウが満載で、ユーザーの深い接点構築や持続可能な価値創出を目指す方に最適です。現代社会の複雑な課題に対し、新たな視点と具体的な設計法を提供します。

30位：はじめてのUXリサーチ ユーザーとともに価値あるサービスを作り続けるために

サービスデザインのおすすめ本・書籍ランキングの第30位は「はじめてのUXリサーチ ユーザーとともに価値あるサービスを作り続けるために」です。

▼書籍概要
本書は、現役のUXリサーチャーが実践で培ったノウハウを余すことなく紹介した入門書です。ユーザーの声をエビデンスとして取り入れることで、作り手の思い込みを排除し、より価値のあるサービスを迅速に開発できる方法を解説しています。具体的な事例やテンプレートも掲載されており、ひとりでも小さく始めて継続できる仕組み作りや、チームでの実践を促進するためのポイントも詳述。UXリサーチの基本から組織での導入まで幅広くカバーしており、実務に直結する内容が満載です。現場のリアルな知見と実践的なテクニックが詰まった一冊で、サービス改善や新規開発に役立ちます。